独立行政法人の国際観光振興機構（Japan National Tourism Organization :JNTO、以下JNTO） の発表によると2008年、2009年と連続して訪日中国人観光客は100万人を越えました。 特に2009年の訪日観光客数では、 新型インフルエンザや世界不況により韓国や台湾などのアジア諸国が大きく観光客数を落とした一方で、 中国人観光客数だけは唯一増加しました。

2010年7月には、ビザ発給条件緩和を受け、 同月の個人観光ビザの発給件数は前年同期比5.6倍の6,000件近くとなっています。 今後も中国人観光客増加の傾向は更に強まると予測されています。

日本を訪れる観光客の多くは中国人と韓国人ですが、JNTOの「訪日外客実態調査」 によると中国人観光客には「ショッピング」を最大の動機としたものが多いところに特徴があります。

また旅行時の一人当たりの消費額では中国は韓国の4倍とも言われます。 一過性の接客対応の必要だけでなく、 中国人観光客へのマーケティングとデータ把握・活用は小売店にとって不可欠な要素となっています。

iPadを活用したサービスは、飲食・パレル業界などで一部運用されているものの、 日本語による説明補完的な活用に留まっています。 今回のサービスでは、訪日観光客（主に中国人）を想定、 中国語が話せない店員でもiPadの直感的操作性により商品に関する細かな説明を可能にします。

さらに顧客情報と接客担当の説明履歴を分析、 中国人の購買傾向や接客の成功事例を明らかにするという包括的なソリューションとして、 日本で初めての試みとなります。